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Analista de Suporte Jr I - Monitoração

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Trabalho Presencial íconePresencial

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Descrição da vaga

Quer impactar bilhões de vidas com dados? Vem compartilhar desse sonho conosco! Na Semantix, somos um time de apaixonados por tecnologia, com diferentes graus de experiência e conhecimento, diversas origens, e principalmente 100% motivado.


Valorizamos as pessoas e a diversidade em todas as suas formas, por isso queremos avançar cada vez mais na construção e fortalecimento de um ambiente diverso e inclusivo.


Candidate-se e venha fazer parte do Time!

Responsabilidades e atribuições

Ter vivencia comprovada no serviço de monitoração e alertas através das plataformas: Elastic, Grafana, Datadog, Kibana, entre outras.

Registrar chamados e acionamentos para as equipes de sustentação, através das plataformas de ITSM Semantix e Clientes (TopDesk, Jira, Salesforce, Service Now e Spread), garantindo os SLAs acordados.

Realizar reuniões com os clientes (interno e externo) para entendimento de cenários, mapeamento de novas demandas, homologações.

Requisitos e qualificações

Inglês básico (nível técnico). Conhecimento em ferramentas de monitoração como Elastic, Grafana, Datadog e Kibana. Conhecimento em ferramentas ITSM ( TopDesk, Jira, Salesforce, Service Now )

Ético; Comunicação eficaz; Foco no e do cliente; Liderança; Trabalho em equipe; Raciocínio lógico e crítico; Empático; Proativo; Resiliente; Dinâmico; Flexível; Organizado

Informações adicionais

Benefícios:

  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Seguro saúde
  • Plano odontológico
  • Auxílio Creche
  • Seguro de vida
  • PLR
  • Academy – Área focada no desenvolvimento de soft skills e hard skills afinal temos a preocupação que você continue se desenvolvendo.
  • Curso de inglês e espanhol (in company) - Após 03 meses de empresa.

Olá! Que bom que ter você por aqui! 💎

Você já conhece a Semantix?


Somos uma empresa de dados e Inteligência Artificial brasileira e primeira deep tech do país a entrar na Nasdaq, a bolsa de valores de Nova Iorque!


Com o propósito de impactar bilhões de vidas com dados, a Semantix foi fundada em 2010 no Brasil, e hoje, presente em toda a América, destaca-se por suas soluções no modelo Data Driven. Nossa missão é desenvolver produtos e oferecer serviços centrados em dados para acelerar a transformação digital e aumentar o desempenho dos negócios.


Somos referência na oferta de tecnologia em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial e desenvolvemos soluções inovadoras e disruptivas para todos os setores da indústria e serviços.


Nos últimos anos fomos eleitos uma das 25 melhores provedoras de soluções em Inteligência Artificial em todo o mundo e não pararemos aqui!


Então, que tal embarcar nessa nave com a gente e impactar bilhões de vidas com dados?



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